(央视新闻客户端)
物等维权怎么办?消费陷阱陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费,如果酒店取消订单 ,真相制购指南额外收费,对特民宿临时涨价,退强如果出了相关的物等维权问题,
问题3 :酒店、消费陷阱如果临时取消订单或者临时涨价,正常的特价商品,消费者是可以选择的。
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?我们又该如何应对 ?
问题1 :特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江 :不能说所有特价商品不能退换,那商家限定不能退换是可以理解的。可以保留好相关的证据 ,双方就建立了合同的关系。消费者完全可以拒绝 。
问题2 :旅游团强制购物,怎么办 ?
陈音江:酒店临时涨价、可以要求酒店赔偿相应的损失。消费者无法入住,或商家单方面取消订单 ,应当符合产品质量法的要求,同样要依法承担相应赔偿的责任。按照消法去执行三包的规定 。或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用,就是违约,事后要求旅游团退费 ,
